Πίνακας περιεχομένων:

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ συμβάντος και περιστατικού στο ITIL;
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ συμβάντος και περιστατικού στο ITIL;

Βίντεο: Ποια είναι η διαφορά μεταξύ συμβάντος και περιστατικού στο ITIL;

Βίντεο: Ποια είναι η διαφορά μεταξύ συμβάντος και περιστατικού στο ITIL;
Βίντεο: O Mastered UI Kostas και o JaizKoys απαντούν τις ερωτήσεις σας! | SALLY.EXE: EYE OF THREE - (Q/A) 2024, Δεκέμβριος
Anonim

Διαφορά μεταξύ συμβάντων και περιστατικών στο ITIL

Ενα περιστατικό είναι μια απρογραμμάτιστη διακοπή ή μια ξαφνική μείωση στο απόδοση μιας υπηρεσίας πληροφορικής. Ενα Εκδήλωση είναι μια μικρή αλλαγή στο κατάσταση του συστήματος ή της υπηρεσίας στο υποδομή πληροφορικής.

Επίσης, ξέρετε, ποια είναι η διαφορά μεταξύ συμβάντος και περιστατικού;

Ενα Εκδήλωση είναι συνήθως ένα προγραμματισμένο πράγμα. Φεύγοντας από το σπίτι, μια γέννηση, ένας γάμος, ένα πάρτι, αυτά θεωρούνται γενικά εκδηλώσεις . Ενα περιστατικό είναι συνήθως απρογραμμάτιστο. Είναι κάτι που συμβαίνει απροσδόκητα, και συχνά υπάρχει μια αρνητική χροιά.

Ομοίως, τι είναι ένα περιστατικό στη δικτύωση; Ενα περιστατικό είναι μια απροσδόκητη διακοπή σε μια υπηρεσία. Διαταράσσει την κανονική λειτουργία επηρεάζοντας έτσι την παραγωγικότητα του τελικού χρήστη. Ενα Περιστατικό μπορεί να προκληθεί λόγω ενός περιουσιακού στοιχείου που δεν λειτουργεί σωστά ή δίκτυο αποτυχία.

Στη συνέχεια, το ερώτημα είναι τι είναι ένα περιστατικό στο ITIL;

Ορισμός. ITIL 2011 ορίζει ένα περιστατικό όπως: Το ISO 20000-1:2011 ορίζει ένα περιστατικό (μέρος 1, 3.10) ως: απρογραμμάτιστη διακοπή μιας υπηρεσίας, μείωση της ποιότητας μιας υπηρεσίας ή γεγονός που δεν έχει ακόμη επηρεάσει την υπηρεσία προς τον πελάτη. Περιστατικά είναι αποτέλεσμα αποτυχιών ή διακοπής της υπηρεσίας.

Ποιες είναι οι 3 ταξινομήσεις τύπου συμβάντος;

Υπάρχουν τρία κύριος κατηγορίες οι οποίες εκδηλώσεις χρεοκοπώ. Αυτά τα εκδηλώσεις είναι ιδιωτικές, εταιρικές και φιλανθρωπικές που εξηγούνται παρακάτω.

Συνιστάται: