Ποια είναι η διαφορά μεταξύ εμπειρίας χρήστη και εμπειρίας πελάτη;

2024 Συγγραφέας: Lynn Donovan | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-15 23:45

Εμπειρία χρήστη ( UX ) ασχολείται με άτομα που αλληλεπιδρούν με το προϊόν σας και το εμπειρία λαμβάνουν από αυτή την αλληλεπίδραση. Εμπειρία Πελατών (CX), incontrast, περιλαμβάνει όλες τις αλληλεπιδράσεις που έχει ένα άτομο με το εμπορικό σήμα σας.

Ρωτήθηκε επίσης, τι σημαίνει εμπειρία χρήστη;

Στο πιο βασικό του επίπεδο, Εμπειρία χρήστη αναφέρεται στο πώς αισθάνεται ένα άτομο για τη χρήση ενός συστήματος ή ενός προϊόντος. Στην περίπτωσή μας, το σύστημα ή το προϊόν μπορεί να είναι ιστότοπος, εφαρμογή Ιστού, ανάπτυξη προσαρμοσμένης εφαρμογής, ανάπτυξη προσαρμοσμένων εφαρμογών για κινητά, λογισμικό, υλικό κ.λπ.

Επιπλέον, ποια είναι η διαφορά μεταξύ ενός χρήστη και ενός πελάτη; Ενα τέλος χρήστης αναφέρεται στο άτομο που τελικά χρησιμοποιεί ένα συγκεκριμένο προϊόν. ΕΝΑ πελάτης είναι το πρόσωπο που εκτελεί τη συναλλαγή αγοράς. Εάν ένα άτομο αγοράσει και καταλήξει να χρησιμοποιήσει το προϊόν, αυτό το άτομο είναι και το τέλος χρήστης και πελάτης.

Με αυτόν τον τρόπο, τι είναι το UX πελάτη;

ο UX είναι το πελάτης / εμπειρία του χρήστη με ένα συγκεκριμένο προϊόν, για τους σκοπούς μας, τον ιστότοπο, την εφαρμογή ή το λογισμικό μας. Ο σχεδιασμός της διεπαφής - η δυνατότητα χρήσης, η αρχιτεκτονική πληροφοριών, η πλοήγηση, η κατανόηση, η δυνατότητα εκμάθησης, η οπτική ιεραρχία κ.λπ. - όλα συνδυάζονται για να δημιουργήσουν UX , είτε θετικό είτε αρνητικό.

Γιατί είναι σημαντική η καλή εμπειρία χρήστη;

Εμπειρία χρήστη είναι σπουδαίος γιατί προσπαθεί να εκπληρώσει το του χρήστη ανάγκες. Αποσκοπεί στην παροχή θετικών εμπειρίες που κρατούν α χρήστης πιστοί στο προϊόν ή στο εμπορικό σήμα. Επιπλέον, ένα ουσιαστικό εμπειρία χρήστη σας επιτρέπει να ορίσετε τα ταξίδια των πελατών στο προϊόν σας που συμβάλλουν περισσότερο στην επιτυχία της επιχείρησης.