Πίνακας περιεχομένων:

Τι είναι ο κύκλος ζωής ITIL;
Τι είναι ο κύκλος ζωής ITIL;

Βίντεο: Τι είναι ο κύκλος ζωής ITIL;

Βίντεο: Τι είναι ο κύκλος ζωής ITIL;
Βίντεο: Διαχείριση Συμβάντων | BMC Remedy Incident Management | ITIL | Διαδικασία περιστατικού 2024, Απρίλιος
Anonim

ο Κύκλος ζωής ITIL για τις υπηρεσίες περιλαμβάνει τα στάδια Στρατηγικής Υπηρεσιών, Σχεδιασμού Υπηρεσιών, Μετάβασης Υπηρεσιών, Λειτουργίας Υπηρεσιών και Συνεχούς βελτίωσης υπηρεσίας αντίστοιχα. Όπως φαίνεται από το σχήμα, η Στρατηγική Υπηρεσιών βρίσκεται στον πυρήνα του Κύκλος ζωής ITIL.

Αντίστοιχα, ποια είναι τα 5 στάδια του κύκλου ζωής της υπηρεσίας;

Υπάρχουν πέντε στάδια στον κύκλο ζωής υπηρεσίας ITIL V3: Στρατηγική υπηρεσίας, Σχεδιασμός υπηρεσιών, Μετάβαση υπηρεσίας, Λειτουργία υπηρεσίας και συνεχής βελτίωση υπηρεσιών

  • Στρατηγική Υπηρεσιών.
  • Σχεδιασμός Υπηρεσιών.
  • Μετάβαση υπηρεσίας.
  • Λειτουργία σέρβις.
  • Συνεχής Βελτίωση Εξυπηρέτησης.

Επιπλέον, ποια είναι η διαδικασία ITIL; ITIL Λειτουργία υπηρεσίας Η λειτουργία της υπηρεσίας αποτελείται από πέντε διαδικασίες : Διαχείριση περιστατικών, Διαχείριση συμβάντων, Διαχείριση πρόσβασης, Εκπλήρωση αιτήματος, Διαχείριση προβλημάτων. Η Διαχείριση Συμβάντων είναι η επεξεργάζομαι, διαδικασία λήψη μέτρων για την ταχεία αποκατάσταση των διακοπών λειτουργίας λόγω συμβάντων.

Λαμβάνοντας αυτό υπόψη, ποια είναι τα στάδια του κύκλου ζωής της υπηρεσίας;

ο κύκλος ζωής υπηρεσίας αποτελείται από πέντε στάδια και συγκεκριμένα - υπηρεσία στρατηγική, υπηρεσία σχέδιο, υπηρεσία μετάβαση, υπηρεσία λειτουργία και συνεχής υπηρεσία βελτίωση. Υπηρεσία στρατηγική βρίσκεται στον πυρήνα της κύκλος ζωής.

Τι είναι το πλαίσιο και οι διαδικασίες ITIL;

ITIL Evolution Information Technology Infrastructure Library, ITIL ορίζεται ως α δομή με ένα σύνολο βέλτιστων πρακτικών για την παροχή αποτελεσματικών υπηρεσιών υποστήριξης πληροφορικής. Οι εταιρείες υιοθετούν ITIL να συνειδητοποιήσουν τα επιχειρηματικά τους οφέλη γρηγορότερα με καθορισμένα διαδικασίες και ενεργοποιείται από τη σωστή τεχνολογία.

Συνιστάται: