Πίνακας περιεχομένων:

Πώς μαθαίνεις σε κάποιον να απαντά στο τηλέφωνο;
Πώς μαθαίνεις σε κάποιον να απαντά στο τηλέφωνο;

Βίντεο: Πώς μαθαίνεις σε κάποιον να απαντά στο τηλέφωνο;

Βίντεο: Πώς μαθαίνεις σε κάποιον να απαντά στο τηλέφωνο;
Βίντεο: Πέτρος Ιακωβίδης - Σήκωσε Το Τηλέφωνο - Official Music Video 2024, Ενδέχεται
Anonim

ΒΙΝΤΕΟ

Επομένως, πώς απαντάτε σε ένα τηλέφωνο χωρίς να κάνετε σάρωση;

Μέθοδος 1: ενεργοποιήστε λειτουργίες που επιτρέπουν την απάντηση χωρίς να αγγίζετε την οθόνη

  1. Μέσα στο μενού Ρυθμίσεις στην ενότητα Γρήγορες ρυθμίσεις, θα βρείτε την επιλογή Προσβασιμότητα (εικονίδιο χεριού) και μετά πατήστε πάνω της.
  2. Κάντε κύλιση προς τα κάτω για να βρείτε την ενότητα Εξατομίκευση και επιλέξτε την για να συνεχίσετε.

Κάποιος μπορεί επίσης να ρωτήσει, πώς υποδέχεστε έναν πελάτη σε μια κλήση; Χαιρετίστε τον Καλούντα

  1. Χαιρετίστε τον καλούντα με φιλικό και ενθουσιώδη τρόπο, όπως «Καλημέρα ή καλημέρα».
  2. Δηλώστε το όνομα της εταιρείας σας. Για παράδειγμα, "This is Office Skills Training".
  3. Συστηθείτε στον καλούντα. Για παράδειγμα «Sue Bunting speaking».
  4. Προσφέρετε τη βοήθειά σας. Για παράδειγμα, "πώς μπορώ να σε βοηθήσω;"

Επίσης, πώς απαντάτε σε μια τηλεφωνική κλήση εξυπηρέτησης πελατών;

8 Βέλτιστες πρακτικές εξυπηρέτησης πελατών για την απάντηση στο τηλέφωνο

  1. Απαντήστε το τηλέφωνο εντός δύο κουδουνισμάτων. Δεν θα άφηνες ένα δωμάτιο να περιμένει στην πόρτα, οπότε μην αφήσεις το τηλέφωνο να χτυπήσει περιμένοντας να το πάρει κάποιος άλλος.
  2. Πολλαπλές τοποθεσίες. Ένας αριθμός τηλεφώνου.
  3. Χαμογέλα όταν μιλάς.
  4. Ο χαιρετισμός.
  5. Ακούστε και να έχετε ενσυναίσθηση.
  6. Κατέχετε το πρόβλημα.
  7. Μην τα αφήνετε κρεμασμένα.
  8. Περισσότερες υπέροχες αναγνώσεις:

Τι είναι η εθιμοτυπία του τηλεφώνου;

Τηλέφωνο εθιμοτυπία σημαίνει να σέβεσαι το άτομο με το οποίο μιλάς, να δείχνεις προσοχή στους περιορισμούς του άλλου ατόμου, να του δίνεις χρόνο να μιλήσει, να επικοινωνείς καθαρά και πολλά, πολλά άλλα. Η φωνή σας πρέπει να δημιουργεί μια ευχάριστη οπτική εντύπωση μέσω τηλεφώνου.

Συνιστάται: