Ποιος είναι ο ιδανικός χρόνος απόκρισης επαγγελματικού email;
Ποιος είναι ο ιδανικός χρόνος απόκρισης επαγγελματικού email;

Βίντεο: Ποιος είναι ο ιδανικός χρόνος απόκρισης επαγγελματικού email;

Βίντεο: Ποιος είναι ο ιδανικός χρόνος απόκρισης επαγγελματικού email;
Βίντεο: Οθόνη Gaming Viewsonic XG2705 2K - Tech Review 2024, Νοέμβριος
Anonim

Επιχειρήσεις θα πρέπει να στοχεύει α χρόνος απόκρισης στάνταρ 1 ώρας, με 15 λεπτά που αντιπροσωπεύουν υπηρεσίες παγκόσμιας κλάσης. Μια ώρα χρόνος απόκρισης μπορεί να είναι επαρκής για τους περισσότερους πελάτες, αλλά το 17 τοις εκατό εξακολουθεί να θέλει να ακούει πιο γρήγορα. Για το Facebook, είναι οι Millennials που θέλουν το πιο γρήγορο απάντηση.

Κατά συνέπεια, ποιος είναι ο μέσος χρόνος απόκρισης μέσω email;

Πενήντα τοις εκατό των απαντήσεις αποστέλλονται εντός δύο ωρών, και σύμφωνα με μια μελέτη, η πιο κοινή χρόνος απόκρισης email είναι δύο λεπτά. Άλλες έρευνες έχουν βρει παρόμοιους αριθμούς.

Επιπλέον, πώς απαντάτε σε ένα επαγγελματικό email;

  1. Ξεκινήστε με έναν χαιρετισμό. Πάντα να ανοίγετε το email σας με έναν χαιρετισμό, όπως «Αγαπητή Λίλιαν».
  2. Ευχαριστώ τον παραλήπτη. Εάν απαντάτε στην ερώτηση ενός πελάτη, θα πρέπει να ξεκινήσετε με μια γραμμή ευχαριστιών.
  3. Δηλώστε τον σκοπό σας.
  4. Προσθέστε τις τελικές σας παρατηρήσεις.
  5. Τέλος με ένα κλείσιμο.

Εκτός από τα παραπάνω, πόσο γρήγορα περιμένουν οι πελάτες ανταπόκριση;

Ο μέσος όρος απάντηση Ο χρόνος για τις εταιρείες στο Facebook είναι μία ημέρα, τρεις ώρες και 47 λεπτά. Ωστόσο, το 85% των οι πελάτες στο Facebook περιμένουμε ανταπόκριση από τις εταιρείες εντός έξι ωρών. Το Facebook συνήθως θεωρείται ως μια πιο στοχαστική πλατφόρμα. Οι αναρτήσεις είναι λιγότερο συχνές από χρήστες και δημοσιεύονται με μεγαλύτερη πρόθεση.

Ποια είναι η επιχειρηματική εθιμοτυπία για τα email;

Κοινή ευγένεια: Γεια, Γεια, Καλημέρα, Ευχαριστώ, Με εκτίμηση, Με εκτίμηση. Όλες εκείνες οι εισαγωγές και οι υπογραφές που είναι κορυφαίοι επαγγελματίες επιχείρηση επικοινωνίες θα πρέπει επίσης να χρησιμοποιούνται σε σας επιχείρηση μι- ταχυδρομείο διαβιβάσεις. Αν δεν το κάνετε, τα μηνύματά σας θα μπορούσαν να παρερμηνευθούν ως απαιτητικά.

Συνιστάται: