Πίνακας περιεχομένων:

Πώς μπορώ να αυξήσω ένα PMR με την υποστήριξη της IBM;
Πώς μπορώ να αυξήσω ένα PMR με την υποστήριξη της IBM;

Βίντεο: Πώς μπορώ να αυξήσω ένα PMR με την υποστήριξη της IBM;

Βίντεο: Πώς μπορώ να αυξήσω ένα PMR με την υποστήριξη της IBM;
Βίντεο: Keep Calm: Supporting Your Emotional Health During the Pandemic 2024, Νοέμβριος
Anonim

Ολοκληρώστε αυτά τα βήματα για να ανοίξετε ένα PMR:

  1. Στο γραφικό περιβάλλον διαχείρισης, επιλέξτε Ρυθμίσεις > Υποστήριξη > Ανοίξτε το PMR .
  2. Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία επικοινωνίας που εμφανίζονται στο Ανοίξτε το PMR η σελίδα είναι σωστή.
  3. Εισαγάγετε μια περιγραφή του τεχνικού ζητήματος στο πεδίο Περιγραφή προβλήματος.
  4. Κάντε κλικ στην επιλογή Υποβολή για αποστολή των πληροφοριών IBM .

Εξάλλου, τι είναι το IBM PMR;

Απάντηση. ΕΝΑ PMR είναι μια αναφορά διαχείρισης προβλημάτων, η οποία είναι ένα έγγραφο που χρησιμοποιείται για τη διαχείριση οποιουδήποτε τεχνικού ζητήματος προϊόντος στο οποίο αναφέρεται ένας πελάτης IBM . Για να δημιουργήσετε και να υποβάλετε ένα PMR , πρέπει να υποβάλετε ένα αίτημα υπηρεσίας χρησιμοποιώντας το εργαλείο Αίτημα υπηρεσίας (SR).

Επιπλέον, πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη της IBM; Για να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη της IBM μέσω τηλεφώνου, θα χρειαστείτε τον αριθμό πελάτη της IBM.

  1. Για πελάτες στις ΗΠΑ, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της IBM στο 1-800-IBM-SERV (1-800-426-7378) Για να επικοινωνήσετε με τα προϊόντα IBM ILOG,
  2. Για πελάτες εκτός των Ηνωμένων Πολιτειών, επικοινωνήστε με έναν από τους αριθμούς στο IBM Planetwide.

Κατά συνέπεια, πώς μπορώ να ελέγξω την κατάστασή μου στο IBM PMR;

Ελέγξτε την κατάσταση ενός προβλήματος που υποβλήθηκε ηλεκτρονικά

  1. Αριθμός εισιτηρίου υποστήριξης IBM: Στο IBM Flex System Manager, κάντε κλικ στην επιλογή Κατάσταση συστήματος και υγεία > προβολή Προβλήματα.
  2. Τύπος εισιτηρίου: Ελέγξτε εάν ο τύπος εισιτηρίου είναι θήκη PMR ή CROSS/RCMS.
  3. Τύπος μηχανήματος: Στην Εξερεύνηση πόρων του IBM Flex System Manager, κάντε κλικ στις Ομάδες > Όλα τα συστήματα και επιλέξτε τον πόρο σας.

Πώς ανοίγω μια υπόθεση με την IBM;

Ο πρωταρχικός τρόπος για να Άνοιξε ένα νέο υπόθεση στο IBM Η κοινότητα υποστήριξης χρησιμοποιεί το " Άνοιξε μια υπόθεση κουμπί ". Αυτό το κουμπί βρίσκεται στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης σας ακριβώς κάτω από το εικονίδιο χρήστη και θα είναι ορατό ανεξάρτητα από το πού βρίσκεστε στην κοινότητα.

Συνιστάται: