Ποιες είναι οι βασικές έννοιες της υποστήριξης με επίκεντρο τη γνώση KCS;

2024 Συγγραφέας: Lynn Donovan | [email protected]. Τελευταία τροποποίηση: 2023-12-15 23:45

Ποιες είναι οι βασικές έννοιες της γνωσιοκεντρικής υποστήριξης (KCS);

• Δημιουργία περιεχομένου ως αποτέλεσμα επίλυσης προβλημάτων.
• Εξέλιξη των κύκλων ζωής προϊόντων που βασίζονται στο περιεχόμενο.
• Επιβράβευση της μάθησης, της συνεργασίας, της ανταλλαγής και της βελτίωσης.
• Ανάπτυξη α η γνώση με βάση την εμπειρία ενός ατόμου.

Ομοίως, μπορείτε να ρωτήσετε, ποιες είναι οι βασικές έννοιες της υποστήριξης με επίκεντρο τη γνώση KCS);

• Δημιουργία περιεχομένου ως αποτέλεσμα επίλυσης προβλημάτων.
• Επιβράβευση της μάθησης, της συνεργασίας, της ανταλλαγής και της βελτίωσης.
• Εξελισσόμενοι κύκλοι ζωής προϊόντων που βασίζονται στο περιεχόμενο.
• Ανάπτυξη μιας βάσης γνώσεων σχετικά με την εμπειρία ενός ατόμου.

Επίσης, γνωρίζετε, τι είναι ένα άρθρο KCS; ο άρθρο KCS είναι το περιεχόμενο ή η γνώση που δημιουργείται με τη χρήση του KCS μεθοδολογία. ο άρθρο KCS έχει μια δομή ή μορφή που ορίζεται στο πρότυπο περιεχομένου και προορίζεται να καλύψει ένα ευρύ φάσμα θεμάτων, όπως: "How-to" ή Q&A. Θέματα διαλειτουργικότητας.

Εκτός από τα παραπάνω, ποια είναι η μεθοδολογία KCS;

Υπηρεσία με επίκεντρο τη γνώση ( KCS ; παλαιότερα γνωστή ως Υποστήριξη με επίκεντρο τη γνώση) είναι μια μέθοδος παροχής υπηρεσιών που εστιάζει στη γνώση ως βασικό πλεονέκτημα του οργανισμού που την εφαρμόζει. Η ανάπτυξη ξεκίνησε το 1992 από το Consortium for Service Innovation, μια μη κερδοσκοπική συμμαχία οργανισμών παροχής υπηρεσιών.

Τι σημαίνει το KCS στο v6;

Γνωσοκεντρική Υπηρεσία