Ποιες είναι οι αρχές του ITIL;
Ποιες είναι οι αρχές του ITIL;
Anonim

ITIL 4 περιέχει εννέα κατευθυντήριες γραμμές αρχές που υιοθετήθηκαν από τις πιο πρόσφατες ITIL Εξέταση επαγγελματιών, η οποία καλύπτει τη διαχείριση οργανωτικών αλλαγών, την επικοινωνία και τη μέτρηση και τις μετρήσεις. Αυτά τα αρχές περιλαμβάνουν: Εστίαση στην αξία. Σχεδιασμός για εμπειρία. Ξεκίνα από εκεί που είσαι.

Ομοίως, οι άνθρωποι ρωτούν, ποια είναι τα 5 στάδια του ITIL;

Υπάρχουν πέντε στάδια στον κύκλο ζωής υπηρεσίας ITIL V3: Στρατηγική υπηρεσίας, Σχεδιασμός υπηρεσιών, Μετάβαση υπηρεσίας, Λειτουργία υπηρεσίας και συνεχής βελτίωση υπηρεσιών

  • Στρατηγική Υπηρεσιών.
  • Σχεδιασμός Υπηρεσιών.
  • Μετάβαση υπηρεσίας.
  • Λειτουργία σέρβις.
  • Συνεχής Βελτίωση Εξυπηρέτησης.

Εκτός από τα παραπάνω, ποιος είναι ο σκοπός του ITIL; ο ITIL (Information Technology Infrastructure Library) είναι ένα πλαίσιο που έχει σχεδιαστεί για να τυποποιεί την επιλογή, τον προγραμματισμό, την παράδοση και τη συντήρηση των υπηρεσιών πληροφορικής εντός μιας επιχείρησης. Ο στόχος είναι να βελτιωθεί η αποτελεσματικότητα και να επιτευχθεί προβλέψιμη παροχή υπηρεσιών.

Αντίστοιχα, ποιες είναι οι βέλτιστες πρακτικές του ITIL;

Οι βέλτιστες πρακτικές ITIL καλύπτουν τους ακόλουθους τομείς του ITSM, συμπεριλαμβανομένων:

  • Διαχείριση συμβάντων.
  • Διαχείριση αλλαγών.
  • Διαχείριση προβλημάτων.
  • Διαχείριση σε επίπεδο υπηρεσιών.
  • Διαχείριση συνέχειας.
  • Διαχείριση διαμόρφωσης.
  • Διαχείριση απελευθέρωσης.
  • Διαχείριση χωρητικότητας.

Ποιες είναι οι 9 κατευθυντήριες αρχές;

Παραδείγματα των 9 Κατευθυντήριων Αρχών σε Χρήση

  • Εστίαση στην Αξία.
  • Σχεδιασμός για Εμπειρία.
  • Ξεκινήστε εκεί που είστε.
  • Εργαστείτε ολιστικά.
  • Πρόοδος Επαναληπτικά.
  • Παρατηρήστε απευθείας.
  • Να είστε διαφανείς.
  • Συνεργάζομαι.

Συνιστάται: